נציג AI קולי שתמיד פנוי
לענות ללקוחות שלכם

הנציג מונחה לענות לפי המידע שפרסמתם. כשחסר מידע, הוא מונחה לומר זאת ולהציע בקשה לשיחת חזרה מהצוות. אפשר להוסיף את המידע ולעדכן את המענה לשיחות הבאות.

כן, לפי המידע שתוסיפו למאגר הידע: הוראות שימוש, הסברים על מוצרים ופתרונות לתקלות מוכרות. הנציג יכול להדריך את המתקשר לפי ההוראות האלה. אם אין פתרון במידע, הוא יכול להציע בקשה לשיחת חזרה או העברה לצוות, בהתאם להגדרות. הוא אינו בודק מערכות חיצוניות או מבצע תיקונים בעצמו.

כן. התוכן בשליטה שלכם: אתם מגדירים את פרטי העסק, המוצרים, המחירון, התשובות והנחיות המענה, ומעדכנים אותם מתי שצריך מתוך סביבת העבודה. אפשר לבדוק טיוטות בדמו הפרטי לפני הפרסום. בשיחות עם לקוחות משמש רק מידע שפרסמתם; עדכונים נכנסים לתוקף בשיחה חדשה.

כאן הלקוחות מתקשרים ומדברים עם נציג קולי בשפה חופשית, בלי להקליד בצ׳אט או לבחור מתוך תפריט קבוע. הנציג עונה בקול טבעי בעברית לפי המידע וההנחיות שהגדרתם לעסק. בשירות הטלפוני הפעיל הוא יכול גם לאסוף פרטים לחזרה בהסכמת המתקשר, כדי שהצוות יוכל להמשיך את הטיפול מלוח הבקרה. אפשר לשמוע ולנסות את השיחה בדמו לפני שמחברים את הטלפון.

אתם מגדירים את פתיחת השיחה ואת סגנון המענה. הנציג אינו מוסיף הכרזה אוטומטית בכל פתיחה; אם המתקשר שואל אם הוא אנושי, הוא משיב בכנות שהוא עוזר מבוסס בינה מלאכותית.

בלוח הבקרה של העסק. בשירות הפעיל, הנציג יכול לשמור פרטי קשר וסיבת פנייה בהסכמת המתקשר. אפשר לעקוב אחרי סטטוס הטיפול ולראות סיכומים ותמלולים כשהם זמינים. שיחת הדמו אינה שומרת פניות.

אפשר להגדיר במערכת העברה למספר ישיר של הצוות, לפי בקשת המתקשר או בהסכמתו ובשעות שתבחרו. היכולת זמינה בשיחות טלפון לאחר חיבור ובדיקת השירות, ואינה פועלת בדמו בדפדפן. אם אין מענה, הנציג הקולי מציע להשאיר פרטים לחזרה. קביעת תורים ביומן עדיין אינה זמינה.